Post by account_disabled on Jan 6, 2024 5:11:00 GMT 1
“许多零售商克服了过去两年的挑战，现在配备了许多必要的工具，可以在他们喜欢的任何接触点或平台上无缝地为客户提供服务。” CEPYMENews 发表的一篇文章以这句话开头，我们将总结该文章与您讨论客户体验：如何与新一代买家建立联系。 正如该帖子详细介绍的那样，“对于当今的品牌来说，重塑的客户体验可以分为三个关键阶段，现代 POS 在这三个阶段中的每个阶段都发挥着关键作用”： 预购买阶段 “零售商不仅必须全面了解客户数据（例如购买历史记录），还必须全面了解自己的库存。” 购买阶段 “如今，缺货已不再是零售商的选择。借助现代 POS 和无限通道功能，购物者可以从整个网络购买产品，而不必受到单个地点库存可用性的限制。
买后阶段 “商店在退货过程中发挥着关键作用，但如果没有智能、统一的商店系统，退回的产品往往会陷入库存“黑洞”。 这篇文章强调，“当我们看到实体零售和数 WhatsApp 号码 字零售之间正在加速走向真正的融合点（由大流行的影响推动）时，零售商继续创新并消除这种重新设计的购物中任何剩余的摩擦点非常重要经验。” 从这个意义上说，他强调“这种方法的好处在过去两年中已经得到体现，并且在今天仍然如此：拥有店内履行选项的零售商看到了更大的收入增长：‘在线购买’时收入增长了 114%。
实现了“店内提货”功能，从商店发货时价格增加了 60%。” 因此，“客户体验旅程的未来与电子商务密切相关，而电子商务的未来与商店提供的不断发展的功能有着内在的联系。为了满足客户的期望，零售商必须采取随时随地销售/履行/参与的心态。然而，在实施面向未来的 POS 时，品牌经常犯三个常见错误： 1.-“采用可能限制未来敏捷性的仅限商店的计划” 2.-“变革管理方面的投资极少，从而导致不确定性或失败。” 3.-“选择采用旧技术的供应商，而不考虑新的创新。” 最后，文章强调，“在受大流行影响的经济背景下，随着销售点的不断发展，有一点已经变得清晰：当涉及到如何、何时何地购买时，消费者处于主导地位。
买后阶段 “商店在退货过程中发挥着关键作用，但如果没有智能、统一的商店系统，退回的产品往往会陷入库存“黑洞”。 这篇文章强调，“当我们看到实体零售和数 WhatsApp 号码 字零售之间正在加速走向真正的融合点（由大流行的影响推动）时，零售商继续创新并消除这种重新设计的购物中任何剩余的摩擦点非常重要经验。” 从这个意义上说，他强调“这种方法的好处在过去两年中已经得到体现，并且在今天仍然如此：拥有店内履行选项的零售商看到了更大的收入增长：‘在线购买’时收入增长了 114%。
实现了“店内提货”功能，从商店发货时价格增加了 60%。” 因此，“客户体验旅程的未来与电子商务密切相关，而电子商务的未来与商店提供的不断发展的功能有着内在的联系。为了满足客户的期望，零售商必须采取随时随地销售/履行/参与的心态。然而，在实施面向未来的 POS 时，品牌经常犯三个常见错误： 1.-“采用可能限制未来敏捷性的仅限商店的计划” 2.-“变革管理方面的投资极少，从而导致不确定性或失败。” 3.-“选择采用旧技术的供应商，而不考虑新的创新。” 最后，文章强调，“在受大流行影响的经济背景下，随着销售点的不断发展，有一点已经变得清晰：当涉及到如何、何时何地购买时，消费者处于主导地位。